Envios e devoluções
Entrega em Portugal, prazos reais e regras de livre resolução segundo o Decreto-Lei n.º 24/2014.
Última atualização: setembro de 2026
Envios
As encomendas são expedidas a partir de Ferreira do Alentejo, através da loja associada Teravitis. A cobertura inclui Portugal Continental, Açores e Madeira. Também há levantamento gratuito nas instalações da Teravitis (Ninho de Empresas de Ferreira do Alentejo, Parque Industrial Lote 24, 7900-571 Ferreira do Alentejo), das 9:00 às 12:30 e das 14:00 às 17:30.
- Prazo: até 3 dias úteis em Portugal Continental, a contar da confirmação do pagamento.
- Custo: calcula-se no checkout Shopify segundo a morada.
- Portes grátis em compras a partir de 50 € para Portugal Continental.
- Abaixo de 50 €, a entrega na morada em 2 dias custa cerca de 4,99 € (posto CTT 4,56 €; urgente 6,48 €). Açores e Madeira: a partir de 9,98 € até 2 kg.
- Receberá o rastreio no correio de confirmação da encomenda.
Prazos
Os tempos são úteis (segunda a sexta; feriados nacionais portugueses não contam). Em época alta ou por causa da transportadora pode haver atraso alheio à montra e à loja. Fora de Portugal Continental, o prazo apresenta-se no checkout.
Direito de livre resolução
Nas compras celebradas à distância, o Decreto-Lei n.º 24/2014 reconhece o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção do bem, com as exceções legais. Por se tratar de infusão (género alimentício embalado e selado), a livre resolução não se aplica se o selo tiver sido aberto ou o produto tiver sido usado, por razões de higiene e proteção da saúde. A lata deve devolver-se íntegra, na embalagem e sem ter sido consumida.
- Para iniciar uma livre resolução ou uma garantia, escreva para [email protected] com o número da encomenda. Trataremos o caso com a loja associada.
- As infusões não têm troca por gosto ou referência, salvo erro de expedição ou defeito de qualidade.
- Se proceder o reembolso, faz-se pelo mesmo meio de pagamento usado no Shopify, nos prazos da passarela.
Produto danificado ou errado
Se chegar partido, incompleto ou diferente da tisana encomendada, avise-nos nas 48 horas com fotografia da embalagem e do produto. Gere-se reposição ou reembolso sem custo extra quando o erro for da expedição.
Qualquer dúvida: Contacto.